Política de Privacidad de OpsImpact

1. Responsable y contacto

Elizabeth Terán, operando bajo el nombre comercial OpsImpact, con ubicación comercial pública en Guanacaste, Costa Rica, es responsable de atender consultas sobre los datos personales tratados mediante este sitio y sus servicios. Contacto: contact@ops-impact.com.

2. Datos personales y finalidades

Cuando nos contactas voluntariamente por correo electrónico o WhatsApp Business, podemos recibir tu nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tu consulta. Usamos esa información para responder solicitudes, organizar conversaciones, preparar propuestas, prestar los servicios contratados, facturar y cumplir las obligaciones legales aplicables. Durante un proyecto, el cliente puede proporcionar información adicional que se tratará conforme a los acuerdos correspondientes.

Este sitio no ofrece actualmente un formulario de contacto ni crea una base de datos de prospectos mediante formularios.

3. Comunicaciones comerciales

Una consulta por WhatsApp o correo electrónico no implica por sí misma una suscripción a comunicaciones promocionales. Solo enviaremos mensajes comerciales cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, el consentimiento correspondiente. Los correos promocionales incluirán un mecanismo de cancelación de suscripción cuando resulte aplicable. No importaremos automáticamente listas ajenas ni contactos de otras empresas sin comprobar la autorización pertinente.

4. Proveedores y transferencias

Para operar el sitio y atender comunicaciones utilizamos o podemos utilizar proveedores de infraestructura y alojamiento web (Cloudflare, como alojamiento definitivo previsto), correo electrónico (Google Workspace), mensajería (WhatsApp Business, de Meta) y herramientas necesarias para prestar los servicios. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Costa Rica. Aplicamos medidas razonables de seguridad y las salvaguardas contractuales que correspondan.

5. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento, disponibilidad y seguridad, según la configuración efectiva del alojamiento. Si incorporamos herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y aplicaremos los mecanismos de consentimiento exigibles antes de activarlas. La presencia y duración concretas de las cookies dependen de los servicios efectivamente utilizados.

6. Conservación

Las consultas que no den lugar a una contratación se conservarán hasta 12 meses desde la última comunicación y después serán eliminadas o anonimizadas, salvo obligación legal u otra causa legítima que requiera un plazo mayor. Elizabeth Terán revisará periódicamente y eliminará de forma manual los mensajes cuyo plazo haya vencido, incluidas las copias accesibles. Los registros vinculados a contratos, facturación y servicios se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Datos sensibles

OpsImpact no solicita información médica, financiera sensible, contraseñas ni otras categorías especiales de datos personales por correo electrónico o WhatsApp. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.

8. Seguridad

OpsImpact aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Estas medidas se revisan conforme evolucionan los servicios y no constituyen una garantía de seguridad absoluta.

9. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación y ejercer otros derechos que te correspondan, o retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a contact@ops-impact.com. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de tramitar una solicitud. Responderemos conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. Residentes en Estados Unidos y menores

OpsImpact no vende información personal ni comparte los datos de las consultas para publicidad conductual entre contextos. OpsImpact no solicita intencionalmente información personal sensible. El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopila conscientemente información personal de ellos. Se atenderán los derechos adicionales previstos por las leyes estatales estadounidenses cuando resulten aplicables.

11. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Facebook e Instagram. El tratamiento de datos realizado dentro de esas plataformas se rige por sus respectivas políticas de privacidad.